0
Današnji potrošniki so osredotočeni na udobje in pričakujejo, da jim bo ta prodajalec ponudil to možnost na vseh kanalih.Zdi se, da trgovina na drobno z omni kanali postavlja kupca v središče enotne izkušnje nakupovanja, ki se razteza na več kanalov - po možnosti v okviru ene same transakcije - kjer potrošnik blagovno znamko najprej poseže po socialni povezavi (recimo v objavi Pinterest ali Facebook oglas), nato sledi spletni trgovini, da kupi in na koncu prevzame izdelek v trgovini .... Kar naredimo v enem stavku, da trgovcem na drobno zagotovimo tehnologijo, ki je ključnega pomena za omogočanje zgledne izkušnje z večnamenskimi strankami.