Storitev sprejema in analizira video in zvočni tok iz spletne kamere na delovnem mestu zaposlenega in ga obdeluje s sistemi inteligentnega prepoznavanja čustev, govora in drugih parametrov.Informacije se zagotavljajo v povezavi s strankami, zaposlenimi in pisarnami podjetja.Z analizo kupčevih čustev, besednih izrazov, vsebine pogovora z zaposlenim in drugih parametrov ponuja Heedbook celoten nabor storitev za merjenje splošnega zadovoljstva strank s kakovostjo storitve.Sistem omogoča tudi izboljšanje poslovnih procesov in povečanje navzkrižne prodaje .... KLJUČNE PREDNOSTI: A. Analiza čustev kupcev: Heedbook razlikuje osem vrst čustev kupcev.Sistem opisuje čustveno stanje kupca z več kot 85-odstotno gotovostjo.B. Spremljanje kakovosti storitev v realnem času: Vaš računalnik bo povezan z vsemi delovnimi postajami na prvih linijah in boste lahko v spletu spremljali interakcije med zaposlenimi in kupci ali si ogledali te dialoge kadar koli.C. Spoštovanje scenarijev: Zdaj je povsem enostavno natančno in hitro oceniti spoštovanje prodajnih skript zaposlenih zaposlenih, ne da bi morali poslušati vsak dialog.HeedBook spremeni posneti govor v pisno besedilo, tako da se lahko vedno enostavno vrnete in preberete vsebino teh dialogov.D. Ocenjevanje pozornosti kupcev: Velika strategija za pomoč strankam se ne bi smela osredotočati samo na čustveno zavedanje, ampak tudi na privlačenje pozornosti kupcev.HeedBook vam omogoča, da določite stopnjo pozornosti stranke za dialog z zaposlenim v prvi vrsti.E. Obvestila o vseh incidentih, ki se zgodijo na prvi strani: Spoznajte nestandardne situacije s strankami, na primer predolgo trajanje normativnih dialogov, uporabo "prepovedanih besed" ali agresijo stranke.