LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue

Konzola tehnikov Konzola tehnikov je spletni vmesnik, ki ga podporni tehniki uporabljajo za izvajanje sej za podporo na daljavo.Tehniki lahko začnejo nove seje ali se odzovejo ...
Konzola tehnikov Konzola tehnika je spletni vmesnik, ki ga podporni tehniki uporabljajo za izvajanje oddaljenih podpornih sej.Tehniki lahko začnejo nove seje ali se odzovejo na spletne zahteve strank, ki čakajo v skupni čakalni vrsti.Namizni aplikaciji za Windows in Mac omogočata tehnikarjem dostop do konzole v enem kliku, tako da lahko hitreje nudijo podporo, ne da bi pri tem brskali.Več istočasnih aktivnih sej je mogoče izvesti z uporabo: • neposredne povezave s stranko prek kode ali e-poštne povezave; • pregled namizja in daljinskega upravljanja, vključno z desko; • podrobno zgodovino in beležke sej; • vmesnik za klepete z vnaprej določenimi odgovori;sistemska diagnostika, vključno z ponovnim zagonom in ponovno vzpostavitvijo povezave • Skupna skupna čakalna vrsta kupca Applet Z dovoljenjem stranke se ta majhna .exe datoteka samodejno prenese v oddaljeni računalnik.To je vmesnik, prek katerega tehniki komunicirajo s strankami in izvajajo oddaljeno podporo.Applet se ob zaključku seje samodejno odstrani iz oddaljenega računalnika.Aplikacija oddaljenim strankam omogoča: • Interaktivni klepet in podrobno zgodovino sej • Pozive, da tehničnik dovoli ali zavrne dostop do vseh funkcij • Prenos datotek tehniki • Sporočilo kadar koli ustavi daljinski upravljalnik ali prekine povezavo z njim. Uporablja se ta intuitivni spletni vmesniks strani skrbnikov za ustvarjanje in dodelitev dovoljenj drugim skrbnikom, tehnikom in skupinam.Skrbniki lahko ustvarijo tudi podporne kanale - spletne povezave, ki stranke samodejno povežejo s tehniki - in jih dodelijo določenim skupinam.Upravljalni center administratorjem omogoča: • Ustvarjanje skupin tehnikov in dodeljevanje dovoljenj na natančni ravni • Dodeljevanje podpornih kanalov določenim skupinam tehnikov • Omogočanje in ogled poročil o uspešnosti tehnikov • Omogočanje in ogled poročil o stopnji zadovoljstva strank
logmein-rescue

Alternativa LogMeIn Rescueu za Windows Mobile z licenco odprtokodnega vira