LUCS (Lean Unified Customer Services) je bil razvit z vizijo, da podjetjem in organizacijam ponudi rešitev za kontaktne centre iz enega samega vira in popolnoma integrira Skype for Business.Njegova modularna zasnova in možnosti konfiguracije zagotavljajo, da je mogoče izpolniti nove zahteve glede organizacije, obratovanja in procesa.LUCS lahko zaradi svoje visoke razširljivosti pokrije potrebe kontaktnih centrov podjetij vseh velikosti.LUCS zagotavlja ciljno usmerjanje vseh komunikacijskih kanalov, kot so klepet in spletni klepet, glasovni, video, e-pošta, faks in socialni mediji.Naravna integracija s Skype for Business zagotavlja, da je mogoče obstoječo infrastrukturo Microsoft Unified Communications optimalno uporabiti in razširiti.