SmartSupport je vrhunska baza znanja in platforma za upravljanje forumov v skupnosti.SmartSupport ponuja službo za pomoč uporabnikom in zmogljivosti za samoplačniške storitve, vključno s klepetom in klicnim centrom, sistemom za podporo vozovnicam in še več.Opremljen s široko paleto orodij in funkcij, SmartSupport pomaga agentom in strankam najti najboljše možne odgovore v najkrajšem času.Platforma ponuja: vodnike za odpravljanje težav, predloge po meri, obrazce, opozorila, patentiran orodje za optimiziranje člankov, robustni iskalnik, delovni tok in še več.Zunanja baza znanja in forumski vmesnik vsebujeta oznake, drevesa podpore, iskanje v naravnem jeziku in druga orodja za odkrivanje poizvedb o podpori.Platforme opolnomočijo agente, tako da nudijo hitrejše in natančnejše odgovore in olajšajo upravljanje vsebinske podpore.Uporabite SmartSupport za usposabljanje novih zaposlenih, pomoč pri agentu na terenu, sodelovanje pri ustvarjanju vsebine in podpornih poizvedbah in še več.