Survaider je spletna platforma SaaS CEM, ki podjetjem omogoča, da v realnem času razumejo glas strank in nanje delujejo na vseh njihovih poslovnih lokacijah.Razumevanje povratnih informacij strank z vseh kanalov in njihovo delovanje v realnem času je težko.Survaider uporablja strojno učenje in tehnike NLP, da našim strankam odklenejo ogromne zaloge nestrukturiranih informacij o naravnem jeziku, ki so trenutno ujete v različnih medijih, kot so socialni pogovori, spletna mesta za pregledovanje in obrazci povratnih informacij.- Opredelite ključne parametre, ki so pomembni za količinsko določitev zadovoljstva strank.Razvrstite in primerjajte vse poslovne prostore na teh parametrih.- Obvestite se v realnem času o kakršnem koli neugodnem odzivu, ki ga stranka deli kjer koli, od znotraj iz aplikacije.Pošljite ustvarjene vstopnice v programsko opremo za podporo strankam ali programsko opremo za pomoč uporabnikom.- Eksperimentirajte v resničnem svetu.Izvedite vse začasne spremembe samo v eni od prodajnih mest in izmerite zadovoljstvo strank, ki se odzivajo na spremembo v realnem času.Survaider želi združiti podatke o prodaji s povratnimi informacijami kupcev in delati na modelih strojnega učenja, da bi ustvaril bolj vplivne vpoglede, kot so vzorci med prihodki in zadovoljstvom strank, da bi oblikovali finančne napovedi in si zastavili cilje znotraj izdelka.