Večkanalne naprave: Nove naprave in tehnologije so spremenile komunikacijo potrošnikov in pričakovanja, zaradi česar so številne korporacije razmislile o popolnem sprejemanju samodejnega e-poštnega sporočila, SMS besedila, videa in odhodnih sporočil.Voice Portal podpira uvajanje večkanalnih odhodnih storitev, pa tudi samopostrežno video prek video kioskih, video samopomoči in interaktivnih govornih in video aplikacij Visoka razpoložljivost Arhitektura: Voice Portal je bil zasnovan tako, da ustreza najstrožjim zahtevam glede zmogljivosti in visoke razpoložljivosti.današnje komunikacijske aplikacije, ki so ključne za poslanstvo, zahtevajo, podjetjem pa znižujejo stroške lastništva.Upravljanje aplikacij: Enotna platforma za vhodne in odhodne aplikacije za samopostrežne storitve poenostavlja upravljanje in administracijo.Podpira Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, kot tudi integrira z Avaya AuraTM Contact Center za kontekstni zaslon in izbiro agentov.Vključuje dostop do več stanovanj in vlog, da povečate ekonomijo in zmanjšate obratovalne stroške in stroške.Večstranski dostop in dostop na podlagi vlog: združen z dostopom na podlagi vlog za krepitev poslovnih voditeljev v vaši organizaciji za ustvarjanje in upravljanje lastnih aplikacij za samopostrežne storitve.Voice Portal omogoča možnost spreminjanja podatkov in obnašanja samopostrežnih storitev, na primer omogoča vodjem podjetij, da sami upravljajo ključne parametre, kot so ure delovanja, objave klicev ali praznični voščila.Razmestitev prenosnih aplikacij: Platforme imajo isti brskalnik VoiceXML, ki omogoča, da se Avaya Interactive Response VoiceXML, zapisane v programu Avaya Dialog Designer, zaženejo na Avaya Voice Portal.Ta pristop zmanjšuje nevarnosti uvajanja aplikacij, povečuje prenosljivost aplikacij za samopostrežne storitve in zagotavlja dosledno uporabniško izkušnjo.