Integrirana komunikacija in sodelovanje v realnem času Cisco® Remote Expert Mobile je programska platforma in rešitve, ki strankam omogočajo, da glasno / video komunikacijo in zmogljivosti za sodelovanje v realnem času integrirajo, kot so na primer brskanje, deljenje datotek in obvestil, in sicer v iOS, Android inBrskalniki, ki so vodilni v panogi.Programska platforma vključuje programski komplet za razvijalce, Media Broker za prečkanje požarnega zidu in prekodiranje videov, če je potrebno, in aplikacijski strežnik, ki omogoča sodelovanje. Značilnosti in zmožnosti Remote Expert Mobile olajša interakcijo strank s "strokovnjaki".Vašim strankam ne bo več treba skakati z enega kanala na drugega.Remote Expert Mobile združuje več kanalov v eno povezano izkušnjo, kar na koncu vodi do boljših poslovnih rezultatov in zvestobe strank.Remote Expert Mobile je del portfelja Cisco Collaboration.Enostavno in enostavno integrira z našimi storitvami za pomoč strankam in poenotenim komunikacijam ter vključuje zmogljivosti, kot so strokovno usmerjanje, video v čakalni vrsti, video na čakanju in integracija namiznega računalnika Finesse.Remote Expert Mobile podpira brskalnike, ki podpirajo WebRTC, brez dodatnih dodatkov za video ali glas.Če želite dodati podporo brskalnikom, ki ne podpirajo WebRTC, lahko uporabite vtičnik.Ključne značilnosti: Programska platforma Remote Expert Mobile se lahko namesti v virtualno računalniško okolje z visoko razpoložljivimi in odpornimi konfiguracijami.Platforma ima tri glavne komponente: iOS, Android in brskalnik SDK-jev Omogoča komunikacijo in sodelovanje v realnem času z napravami iOS / Android in brskalniki Context, ki uporabljajo standardne SIP UUI glasovne in video komunikacije v aplikaciji (OTT WebRTC)za glasovno, video in brskanje po programu Expert Assist za splet in aplikacije SDK lahko omogočijo naslednje interaktivne izkušnje sodelovanja s strankami