GripeO je sodobna platforma za storitve za stranke za potrošnike in podjetja, ki uporablja mobilne in socialne tehnologije za reševanje vedno večje frustracije pri zagotavljanju povratnih informacij podjetjem.Uporabniki predložijo povratne informacije za vsako podjetje iz ene konsolidirane mobilne aplikacije ali spletnega mesta, običajno v manj kot minuti.Preverjena podjetja se lahko odzovejo in analizirajo povratne informacije.Nepotrjena podjetja spodbujamo, da to težavo preverijo in jo rešijo s spodbujanjem družbenih medijev z uporabo GripeO.Če se povratne informacije v celoti prezrejo, se na trgu pritožb ponudijo kot visoko kvalificirani potencialni konkurenti.Poleg tega so preverjenim podjetjem na voljo orodja za izboljšanje izkušenj njihove službe za pomoč.Orodje GripeO Social Lead, ki temelji na konceptu povratnih informacij o pritožbah, je dejansko neverjetna priložnost, navaja konkurenčne ključne besede s hashtagi, kot je #badcustomerservice, jim sledi in poroča, če uporabnik sledi nazaj.To podjetjem omogoča, da dosežejo visoko kvalificirane potencialne stranke ob pravem času.Vizija GripeO-ja je, da postane zbiralec povratnih informacij z lažjim in udobnejšim posredovanjem pod lastnimi pogoji, hkrati pa te povratne informacije še vedno usmerja in oblikuje na način, ki podjetjem zagotavlja vrednost.GripeO bo še naprej ocenjeval nove načine za vnašanje podatkov v platformo, naj bo to z novimi vhodi, kot so gradniki spletnih mest in sporočanje besedil, ali z metodami zbiranja podatkov, kot so strganje….