Orodje za pregled pogovorov za podporne skupine Klaus izboljšuje kakovost storitev s strankami tako, da je notranje povratne informacije enostavno in sistematično Nekoč so živeli nekateri podporniki, ki so bili mejno obsedeni s kakovostjo pogovorov s strankami…, vendar kakovost pogovorov ni bila ravno taka, kot bi morala biti..Tako so poskušali obsedeti glede CSAT in NPS - to v resnici ni uspelo.Sčasoma so po številnih preizkušnjah in stiskah razumeli, da obstaja samo ena oseba, ki ve, kaj je dobro, slabo, pravilno in narobe za vas in vaše stranke - vi.Očitno so mnogi že imeli to bogoveščino in tam je na voljo veliko odličnih orodij, postopkov in nasvetov za opravljanje notranjih pregledov vozovnic ... OH ... ok ... ekipa pušča dnevne naloge za izdelavo orodij.Torej, tu smo.Posebna zahvala je dolžna skupnosti, ki jo podpirajo - brez vas ne bi bili tukaj ....