Odpravljanje napak za oddaljenega uporabnika je lahko zelo težavno, saj dejansko ne morete videti, kaj se dogaja na oddaljenem sistemu.Pogosto se zgodi, da uporabnik reče, da ni kliknil gumba, odprl programa, zaprl programa itd.Novi snemalnik težav s koraki (PSR.exe) vam omogoča, da natančno vidite, kaj se dogaja, in dokumentirate vsa dejanja, ki se zgodijo v sistemu, ki ima težave.Orodje Record Records Step Recorder je preprost pripomoček za zajem zaslona, ​​ki zbere posnetke zaslona ob vsakem premiku miške ali klika in dokumentira vse podatke na zadrgano MHTML stran poročila, ki jo lahko pošljete neposredno na službo za pomoč.Vsak korak uporabnikovih dejanj se beleži skupaj s posnetkom zaslona z označenim elementom in uporabniku celo omogoča, da poda komentar o določenih podrobnostih....