4
Respond
Večina orodij za socialne medije je zgrajena za trženje, ne za storitve strankam.
- Plačljiva
- Web
Večina orodij za socialne medije je zgrajena za trženje, ne za storitve strankam.Toda pametna podjetja vedo, da družbeni mediji ne govorijo samo o ustvarjanju glasbe, ampak je tudi eden najboljših načinov za vzpostavljanje trajnih odnosov s strankami in njihovo veselje.Preveč slabih 99% orodij za upravljanje družbenih medijev preprosto ni zasnovano za podporo strankam ... Z orodji, kot so Sprout Social, Hootsuite in TweetDeck, boste pleveli na stotine retweetov, sledi in družabnih deležev, če želite najti podporo za vasodgovoriti moram.Da ne omenjam njihovih delovnih procesov in poročila so oblikovana za tržnike, ne za podporo strankam.Tukaj prihaja Respond. Respond je socialno orodje za pomoč strankam od ljudi iz Bufferja.Uporabljajo ga podporne ekipe v podjetjih, kot so Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress in še več.To je njihova služba za pomoč socialnim medijem.In zmogljiv sistem filtriranja jim je resnično pomagal prebroditi hrup družbenih omrežij - tako se lahko osredotočijo na pogovore, povezane s podporo, hitro obdelajo čakalno vrsto in svojim strankam zagotavljajo odlično podporo.Odgovori potegne vse vaše omembe, DM-je, jih poišče in filtrira v eno mapo »Prejeto«, da se bo vaša ekipa spoprijela z vsemi funkcijami, ki jih pričakujete (na primer odkrivanjem trkov, oznakami, notranjimi zapiski in možnostjo dodeljevanja pogovorov).Prav tako lahko zaženete poročila, kot so čas do prvega odgovora, novi pogovori na uro, skupni pogovori, specifična aktivnost člana ekipe in več.Vse svoje podatke lahko izvozite v CSV in imajo tudi API, ki ga lahko povežete z lastnimi notranjimi nadzornimi ploščami.In nenazadnje, vendar lahko uporabite tudi emojije, da svojim odgovorom dodate kanček osebnosti!
respond
Spletna stran:
http://buffer.com/respondLastnosti
Kategorije
Alternativa Respondu za Web s komercialno licenco
58
30
Sprout Social
Programska oprema in rešitve za upravljanje družbenih medijev Sprout Social vam pomagajo najti, oblikovati in poglobiti resnične povezave z ljudmi, ki imajo radi vašo blagovno znamko.
- Plačljiva
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
21
20
Front
Front je prva programska oprema za upravljanje e-pošte za ekipe, ki se integrira z orodji, ki jih že uporabljate.
17
Loomly
Vaš preprost koledar socialnih medijev.Upravljanje z vsebino v družabnih medijih še nikoli ni bilo tako enostavno.
- Plačljiva
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
8
7
ProProfs Help Desk
ProProfs Help Desk programska oprema za prodajo vstopnic pomaga agentom slediti poizvedbam strank in jih pravočasno rešiti.
- Plačljiva
- Web
5
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud vam ponuja popolno platformo za poslušanje, merjenje in sodelovanje s strankami na celotnem družbenem spletu.
- Plačljiva
- Web
4
2
1
MessageBox
Prva mobilna aplikacija za klepet, narejena za gostoljubje, ki vam omogoča upravljanje vseh nalog - prošnje gostov, notranji projekti in naloge, načrtovano vzdrževanje in še več.Vse to je zdaj v cenovno ugodnih cenah katerega koli hotela.
1
AzureDesk
Programska oprema za pomoč uporabnikom, ki jo lahko podjetja uporabljajo za nemoteno zagotavljanje podpore strankam s 5 $ na zastopnika na mesec.
- Plačljiva
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
NetHelpDesk
Ena izmed vodilnih svetovnih programskih rešitev za pomoč pri pisarni v Veliki Britaniji.Sistem vozovnic svetovnega razreda z operacijskim sistemom Windows, splet, mobilni vmesniki, e-pošta, spletni portal za stranke in telefonska vozovnica.
1
1
Conversocial
Conversocial je vodilni ponudnik storitev za storitve za stranke, ki temeljijo na oblaku.
- Plačljiva
- Web