SentiSum je platforma, ki uporablja AI tehnologijo za prevajanje pogovornih podatkov o strankah v dejanja.Lahko analizira pogovore, ki se pojavljajo na več platformah, od pregledov do družbenih medijev.SentiSum lahko obdeluje ogromno količino podatkov, da bi podjetju omogočil smisel za svoja razdrobljena in zapletena potovanja strank.S SentiSum lahko podjetje meri in spremlja zadovoljstvo svojih strank z oceno Sentiment.Platforma ne samo, da izračuna rezultat, ampak lahko razloži, kateri dejavniki so prispevali k rezultatu poslovanja, in s poudarkom na določenih vidikih, koliko bi lahko dosegla ocena Sentiment.S to funkcijo lahko podjetja sprejemajo informirane odločitve, ki jih poganjajo podatki, namesto črevesnega nagona.SentiSum si prizadeva pomagati upravljavcem izkušenj s strankami, da bodo lahko uporabili dragocene vpoglede, skrite v nizih podatkov, ki bodo trajali tedne, da ročno preidejo.Njihov vodja za izkušnje s strankami je dejal, da "zdaj lahko prepoznamo gonilce, ki stojijo za našimi rezultati NPS.V manj kot 5 minutah lahko zdaj razberemo dejavnike našega zagovarjanja iz več kot 100 tisoč pregledov. "