Storitev Bpm'online vključuje dve vrhunski aplikaciji, ki ju lahko uporabimo kot ločeno aplikacijo: 1. Bpm'online servis za stranke - robustna aplikacija za zagotavljanje storitev in podpore omnichannel strankam.Značilnosti storitve bpm'online za stranke: 360 ° pogled kupca Omnichannel komunikacije Agent delovno mesto Upravljanje primerov Upravljanje znanja Katalog storitev Upravljanje poslovnih procesov Sinhronizacija in integracija Oblikovalec sistemov 2. Bpm'online ITIL storitev - inovativna programska oprema s celovitim naborom procesov zasnovanih v skladu zNajboljše prakse ITIL.Značilnosti storitve bpm'online ITIL: Upravljanje poslovnih procesov Poenotena baza podatkov o uporabnikih Eno kontaktno mesto Katalog storitev Upravljanje ravni upravljanja Konfiguracija incidentov in zahtevkov Upravljanje težav Upravljanje znanja Upravljanje sprememb Spreminjanje izdaj Sinhronizacija in integracija Prilagoditev in administrativna orodja Zakaj izbrati bpm'onlinestoritve CRM rešitve: 1. Vzpostavite vgrajene procese - storitev bpm'online ponuja zunajserijske procese, ki temeljijo na najboljših praksah v industriji.Upravljajte zahteve strank in avtomatizirajte storitvene storitve tako, da sledite vnaprej določenim postopkom za odličnost skrbi za stranke.2. Upravljajte omnichannel komunikacije - prilagodite komunikacijo s svojimi strankami s storitvijo bpm'online.Upravljajte vse zahteve strank v enem samem pogledu, ne glede na to, iz katerega kanala so prišli: telefon, e-pošta, klepet, socialno omrežje ali portal za stranke.3. Vključen vmesnik, ki ga imajo uporabniki radi - delo je užitek s čistim in enostavnim vmesnikom storitve bpm'online.Sistem omogoča preprost dostop do funkcij in informacij ne glede na to, katero napravo uporabljate: telefon, tablični računalnik ali prenosnik.Zahvaljujoč kontekstnemu prikazu informacij boste videli samo podatke, ki so potrebni za trenutno nalogo, in osredotočili pozornost na tisto, kar je pomembno.