ManageEngine ServiceDesk Plus je programska oprema za pomoč uporabnikom in upravljanje sredstev.ServiceDesk Plus združuje vaše zahteve za pomoč in sredstva, da vam omogoča učinkovito upravljanje IT-ja.Programska oprema vam pomaga hitreje implementirati najboljše prakse ITIL in hitreje odpraviti zahteve po storitvah IT.ServiceDesk Plus je prilagodljiva in enostavna programska oprema za pomoč uporabnikom z več kot 10.000 uporabniki po vsem svetu.ServiceDesk Plus je na voljo v 29 različnih jezikih.ManageEngine ServiceDesk Plus je spletna, enostavna za uporabo pomočna miza in aplikacija za upravljanje premoženja z mnogimi funkcijami, kot so upravljanje pogodb, nakup in upravljanje znanja.Ima tudi pripravljeno različico ITIL.Z vključitvijo vozovnic, sledenja premoženja, nakupa, kataloga storitev, upravljanja pogodb in baze znanja v en poceni paket, ki je enostaven za uporabo, vam ServiceDesk Plus pomaga izboljšati produktivnost ekipe IT storitev in ohraniti srečo končnih uporabnikov.ServiceDesk Plus omogoča končnim uporabnikom, da oddajo vozovnice po različnih kanalih.Avtomatizira pomembne naloge delovnega toka, na primer usmerjanje primerov, potrditev zahtevka, obveščanje tehnikov in ravnanje s pravili SLA.Modul rešitev omogoča dokumentiranje najboljših praks in rešitev pogostih težav v spletni bazi znanja.ServiceDesk Plus ponuja natančno funkcijo sledenja zalog na delovnih postajah Windows in Linux.Prav tako lahko sledi licenci za programsko opremo in vas seznani s številom preveč izkoriščenih ali premalo izkoriščenih licenc v vaši organizaciji.ServiceDesk Plus vam lahko pomaga vzdrževati popoln katalog izdelkov glede na vrsto izdelka, v katerem so navedena vsa sredstva v vaši organizaciji.Lahko ustvari naročila, jih pošlje po e-pošti in spremlja neporavnane naročnike ter zaključene nakupe.Omogoča tudi uvoz zahtevkov in sredstev iz datotek .csv & anketa o zadovoljstvu uporabnikov.