Yonyx

Yonyx

Ustvarite interaktivne vodnike, ki jih poganjajo drevesa odločitev, za klicne centre in samoopravljanje strank.
O Yonyxu Yonyx je platforma, zasnovana v oblaku, za ustvarjanje interaktivnih vodnikov za storitve strank, ki jih poganjajo odločitvena drevesa, ki se integrirajo z vašim sistemom CRM in pomagajo izboljšati skladnost in kakovost storitev, ki jih ponuja organizacija.Prednosti: Kupci vidijo spodaj navedene ugodnosti, ki skupaj povzročijo 10% do 20% povečano učinkovitost ob hkratnem izboljšanju CSAT-a.Zmanjšanje AHT (povprečni čas obratovanja) - eno vodilo za vsakega gonilnika klicev - zmanjša čas, porabljen za iskanje KB in izbira med desetinami ujemajočih se člankov - Interaktivni prelet - Agenti ne potrebujejo preskakovanja poglavij člankov KB, ki komunicirajo s strankami -OneClick Transcript - Zastopnikom ni treba porabiti časa za pisanje po zbirni dokumentaciji klicev Zmanjšanje ponavljajočih se klicev% - tj. Izboljšanje resolucije prvega klica (FCR) - Agenti sledijo doslednim potekom reševanja težav s strankami - Novi člani morajo biti samo usposobljeni, da izberejopravi vodič za vsak gonilnik klicev in sledite njim.- Agenti stopnjujejo manj klicev, saj se ne izgubijo s skoki skozi zapletene članke KB Izboljšanje CSAT - Več težav s strankami se reši prvič - Agenti lahko hitro posredujejo natančne informacije. Zmanjšanje stroškov usposabljanja - Agenti si ne smejo več veliko zapomnititistega, kar se naučijo med usposabljanjem - s čimer skrajšajo čas usposabljanja - agenti se naučijo, da hitro izberejo vodnik na podlagi gonilnika klicev in ga interaktivno poiščejo, hkrati pa pomagajo stranki.Izboljšave, povezane z analitiko in povratnimi informacijami - povratne informacije agenta temeljijo na izboljšavah vodnikov, ki koristijo celotni organizaciji - zajeti analitiki pomagajo pridobiti vpogled v rezultate izboljšanih izdelkov, postopkov in storitev ...
yonyx-author-guided-interactive-agi-self-service

Spletna stran:

Alternativa Yonyxu za Android

Manugics - Procurement SoftWare

Manugics - Procurement SoftWare

Rešitev za upravljanje porabe, ki temelji na oblaku, za doseganje naslednje stopnje učinkovitosti javnih naročil.
SoftwareDEMO

SoftwareDEMO

SoftwareDEMO je platforma za oblake za prodajo programske opreme, usposabljanje za IT, razvoj in Saas.