UseResponse je prilagodljiva programska oprema za povratne informacije in podporo, ki jo je mogoče namestiti na vaš strežnik kot skript PHP ali uporabljati v oblaku kot SaaS.Glavni izdelki vključujejo: -Feedback Software vam omogoča, da na svojem spletnem mestu ustvarite Idea Bank, sistem za sledenje hroščem in pogosta vprašanja, da zbirate zahteve uporabnikov iz več kanalov.Sistem vam omogoča, da na enem mestu spremljate vse dohodne zahteve iz e-pošte, pripomočka, klepeta, socialnih medijev.Pametni sistem glasovanja in komentiranja pomaga pri oblikovanju načrtov za razvoj izdelkov.Povečajte zadovoljstvo strank z uporabo anket in funkcije CSAT.Sistem Insightful Reports and Analytics vam bo pomagal oceniti učinkovitost vaše podporne skupine in analizirati izkušnje vaših strank .... -Predstavnostna miza s sistemom za pomoč pri vozovnicah z bogatimi funkcijami omogoča upravljanje vstopnic s pomočjo prilagodljivih stanj, nalog, zasebne opombe, komentarje, poročila in Kanban plošče.Pravila za samodejno avtomatizacijo in obveščanje omogočajo olajšanje delovne obremenitve vaše podporne skupine in znižanje stroškov.-Znanja znanja Dovoli samooskrbo s pomočjo ustvarjanja obsežne baze znanja.Postavite pripomoček baze znanja na katero koli mesto na svojem spletnem mestu.Uporabite razdelke Članki in FQA-ji, dodajte objave, upravljajte nadzor nad različicami, ustvarite večjezične baze znanja.-Live Klepet deluje kot dodatek k programski opremi Help Desk in vam omogoča, da storite stranke bolj učinkovito z uporabo sprožilcev za avtomatizacijo pretoka klepeta, konzerviranim odzivom na najpogostejše zahteve, vodenje več klepetov hkrati, samodejno zaklepanje sporočil, da ne dovoli večagenti pošljejo odgovore na eno zahtevo.Zagotavlja integracijo z najbolj priljubljenimi sporočilci (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)